Здравствуйте, Светлана. Быстрее конечно через мастерскую. Если хотите через магазин нужно будет писать претензию, ее рассматривают две недели, дают Вам ответ. Потом скорее всего будет назначена экспертиза, которая тоже длится не одну неделю. Магазин до последнего будет доказывать, что это не брак, а вина покупателя. Так что лучше сохранить свою нервную систему, а в мастерской Вам сделают в течении дня.